Электронная версия: Загрузить
Вид документа: Книга
Год издания: 2012
Место издания: М.
Издательство: Академия
Автор: Шарухин А. П.
От автора: персона
Язык: Русский
Объём: 240 с.
Шифр: 88.4
ББК: 88.4
ISBN: 978-5-7695-8830-3
Аннотация: Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничное дело» (квалификация «бакалавр»).
Рассмотрены психологические механизмы эффективного делового общения в сфере туризма, особенности поведения человека в различных ситуациях общения, способы влияния на партнеров по общению. Приведены модели и стратегии делового общения, технология подготовки к нему, а также методика экспресс-диагностики партнера по деловому общению. Освещены вопросы эффективной защиты в ходе делового общения и технологии демократической модели управленческого общения.
Для студентов учреждений высшего профессионального образования.
