Векслер Е.М.
Менеджмент якості

У посібнику викладено сучасні підходи до менеджменту якості. Розглянуто методи аналізу, оцінки і прогнозування якості з точки зору ентропійного і статистичного підходів до завдань менеджменту якості. Описані принципи і структура систем менеджменту якості на основі міжнародних стандартів ISO 9000 версії 2000 р. в історичному ракурсі їх розвитку. Представлені і обгрунтовані вперше у вітчизняній літературі спадкові принципи формування і аналізу якості на підставі підходів сучасної теорії інформації до менеджменту якості. Також розглянуті методи моделювання поведінки соціально-економічних систем на підставі теорії еволюційного менеджменту та фрактальної геометрії. Розглянуті питання застосування методів менеджменту якості в освіті. Посібник розрахований на бакалаврів і магістрів технічних і економічних спеціальностей, а також може бути корисним фахівцям-виробничникам.

• Ключевые слова/ М/ ме/ мен.../ менеджмент
• ББК/ 65 Економіка. Економічні науки/ 65.2/4 Сектори та галузі економіки/ 65.29 Бізнес. Підприємництво. Економіка організації ( підприємство, фірма)/ 65.291 Економіка організації (підприємства, фірми)/ 65.291.2 Внутріфірмове управління. Внутріфірмове планування. Контроль
• Ключевые слова/ М/ ме/ мен.../ менеджмент/ менеджмент качества