Электронная версия: Загрузить
Вид документа: Электронная книга
Год издания: 2010
Место издания: Мн.
Издательство: Выш. шк.
Автор: Акулич И. Л.
От автора: персона
Язык: Русский
Объём: 252 с.
Шифр: 65.291.3
ББК: 65.291.3
ISBN: 978-985-06-1808-5
Аннотация: Рассматриваются теоретические и практические основы маркетинга взаимоотношений клиента и организации, этапы их становления. Показывается роль клиента в маркетинговой деятельности организации. Описываются методы использования концепции маркетинга для определения ценности клиента. Анализируются основные факторы, влияющие па ценность клиента в маркетинге взаимоотно-шений. Характеризуются рыночные и ресурсные потенциалы клиента, а также психологические детерминанты его ценности. Приводятся тесты и контрольные вопросы.
Для студентов вузов экономических специальностей. Полезно специалистам, связанным с маркетинговой деятельностью.
